Yerel müşteriler sizi nasıl bulur? Web sitesi ve Google Haritalar

Müşterinin bulunduğu yeri ve ihtiyacını birlikte düşünün

Bir kişi yakındaki bir kuaförü ararken yol tarifi ve randevu bilgisine, bir işletme sahibi yazılım hizmeti ararken çalışma kapsamına ihtiyaç duyabilir. Aynı şehirde bulunmak, bütün müşterilerin aynı soruları soracağı anlamına gelmez. Sitenizi işinizin gerçek hizmet alanı ve müşterinizin karar verirken aradığı bilgiler üzerinden planlayın.

Örneğin Ankara’da yüz yüze hizmet veren bir işletmeyseniz bulunduğunuz ilçeyi ve adresinizi açıkça yazın. Uzaktan hizmet sunuyorsanız görüşmelerin nasıl ilerlediğini anlatın. Şehir adını her paragrafta tekrarlamak yerine, müşterinin sizi nerede ve nasıl değerlendirebileceğini gösterin.

Web sitesi ile işletme profiliniz aynı bilgiyi versin

İşletme adınızı, telefonunuzu ve adresinizi web sitesinde kontrol edin. Aynı bilgilerin Google İşletme Profili’nde de güncel olup olmadığına bakın. Müşteri bir yerde eski telefon, başka yerde farklı adres görürse hangi bilgiyi kullanacağını bilemeyebilir. Taşınma veya numara değişikliğinde iki alanı birlikte güncellemek bu karışıklığı azaltır.

Google, yerel sonuçların alaka düzeyi, uzaklık ve bilinirlik gibi etkenlere bağlı olduğunu açıklar. Eksiksiz ve doğru işletme bilgileri paylaşmak temel bir adımdır; tek bir düzenleme ile ilk sıraya çıkma sözü verilemez. Web sitenizi de işletme profilinizi de gerçek bilgilerle oluşturun.

İletişim sayfasını yolculuğun son adımı olarak hazırlayın

İletişim sayfasında açık adres, telefon ve gerekiyorsa yol tarifi bağlantısı bulunsun. Harita, ziyaretçinin konumu değerlendirmesine yardımcı olur; adres metni de ayrıca okunabilmelidir. Binaya giriş veya ulaşım hakkında gerçekten gerekli bir ayrıntı varsa kısa bir açıklama ekleyin.

Mobil ekranda telefon düğmesine basıldığında doğru numara açılmalı. Mesaj bağlantısını da kontrol edin. Çalışma saatleri paylaşıyorsanız bunları güncel tutacak kişiyi belirleyin. Güncel olmayan bir saat bilgisinin müşteriyi kapalı bir işletmeye yönlendirmesi, güzel bir tasarımın sağlayacağı kolaylığı ortadan kaldırabilir.

Hizmet bölgesini gerçek çalışma kapsamıyla anlatın

Yalnızca belirli bir bölgede hizmet veriyorsanız bunu açıkça söyleyin. Birden fazla gerçek şubeniz varsa her şubenin adresini ve iletişim bilgilerini ayırın. Ziyaretçinin kendi ihtiyacı için hangi şubeye ulaşması gerektiği anlaşılır olsun. Henüz bulunmadığınız bir yerde varmış gibi görünmeye çalışmayın.

Farklı ilçeler için aynı metni kopyalayıp yalnızca yer adını değiştirmek, müşteriye yeni bir bilgi sağlamaz. Ayrı bir sayfa açmanız gerekiyorsa o bölgeye ait gerçek hizmet koşullarını, adresi veya ulaşım bilgisini anlatın. Sayfanın neden ayrı olduğunu ziyaretçi de anlayabilmelidir.

Güveni gerçek çalışmalarınızla tamamlayın

Yerel müşteriler işletmenizi tanımak ister. Mekânın güncel fotoğrafları, hizmet açıklamaları ve paylaşma hakkınız olan çalışmalar değerlendirme yapmalarına yardımcı olabilir. Stok fotoğraf kullanıyorsanız bunu kendi mekânınız veya tamamladığınız bir iş gibi sunmayın.

Müşteri yorumlarını izin ve doğruluk koşullarını gözeterek paylaşın. Her işletmeye aynı başarı sonucu vaat etmek yerine nasıl çalıştığınızı anlatın. Hizmet sayfanızdan iletişime geçiş de açık olsun: kişi ilgilendiği hizmeti okuduktan sonra size nereden ulaşacağını aramak zorunda kalmasın.

Yayından sonra küçük bir güncellik rutini oluşturun

Telefon, adres, hizmetler ve çalışma saatlerini düzenli aralıklarla kontrol edin. İşletme profilinizde ve web sitenizde yaptığınız değişikliklerin birbirine uyduğunu doğrulayın. Yeni bir hizmet eklediğinizde eski açıklamaları da gözden geçirin. Böylece site yalnızca açıldığı gün doğru olan bir tanıtım olarak kalmaz.

Yerel tanıtımı değerlendirirken gerçek müşteri sorularını not alın. İnsanlar sürekli aynı yol tarifi veya hizmet kapsamını soruyorsa ilgili sayfanın açıklamasını iyileştirin. İlk site planını hazırlıyorsanız işletmeler için web sitesi rehberimiz sayfa düzenini belirlemenize yardımcı olabilir.

Sık sorulan sorular